又如，有时因为病人的血样不合要求，而我们需要他们重抽血时，有的人不顾病人的痛苦和抗拒的心理，直接就说：“护士没有把血抽好，赶紧去重抽！”也不知道说得谦逊一些，委婉一些，我们可以说：“对不起，你的血样没有按照要求抗凝，已经凝固了，而你这项检查是必须提供抗凝血的，所以，很抱歉，只有麻烦您再跑一趟了”。并且我们最好是亲自带着病人去护士那里，亲口告诉护士该怎样取血，而不要让病人去对护士说，那样，他们会因为不懂，害怕自己转诉你的话出错或害怕护士听错而再次发生差错。

   又如，很多的检验员在验大便时，总是冲着拿着便盒的病人说：“打开！”验好后，便指挥病人把盒子扔进废物桶，因此也频频造成病人心理上的抵触和不快，其实病人在医院交了检验费，就应该享受到应有的服务，我们怎能让病人自己去打开便盒和处理残样呢？这就如同，我们在餐馆里用餐，却被人强迫扫地洗碗、收拾桌子，这样合理吗？对病人公平吗？正确的做法应该是马上接下纸盒，叫他们在外面稍等啊！

   再如，我们经常会遇到一些病患乞求的说：“医生，请你帮我仔细查一下啊！”有的人，一听到这样的话就不悦，因为它隐藏着对检验人员的不信任，因而工作该怎么做就怎么做，甚至比平时还要马虎一些；而我觉得我应该设身处地的为他们着想，理解他们的心情，包容他们，爱他们，这样才能够对得起人民赋予我们的神圣职业。所以，遇到这样的病人，我就会尽量的多在显微镜下看几眼，有时候经验明明告诉自己没必要再看下去了，可是装模作样的也要再拖延一阵，这样就能让他们感觉到：我是认真慎重了的，并没有草草了事的，这样，就是送给他们一颗定心丸，减轻他们对结果不准确的焦虑。   

   再比如，现在手机已经普及，我们检验人员几乎人手一机，并且都会带到工作中，因而，工作场所的手机铃声此起彼伏，许多人还喜欢把振铃声调得很大，我经常看到刚刚还在用心工作的同事因为手机一响，急忙放下工作去接听电话，且往往一聊就是好一阵，却不顾及正在一边焦急等待报告单的病人，有的人做得虽然好一点，工作时手机响，并不马上接听，而是先把事情做好，可是他们也忽略了一点：病人听到你手机响，他们心理上起了微妙的变化了，他们会怀疑：你手机在响，你不会分心吗？你真的还能一心一意的为我做检查吗？你难道不会图快而敷衍了事？显然，工作时的手机铃响必然会影响到病人的心情，会引发病人一些不必要的怀疑和不愉快，如果不注意这一点，对病人来说是不够负责和体贴的。所以，正确的做法是，在工作时（特别是门诊一线的检验人员）应该将手机设为振动或无声，我发现目前还很少有人能够注意和认真去这样做的。

   还有，我们会遇到来自他们的形形色色、纷繁复杂的询问，有很多问题限于我们的知识，可能根本回答不了；有的检验涉及到绝症，当结果很不理想，在病人又急于想了解时，我们如果作答？是告诉他还是隐瞒？我们会遇到很多复杂的、两难的情况，如当病人排成长队，而队伍尾巴上有病号要求插队，可是前排的人又坚决不同意，我们怎么办？我们会遇到脾气暴躁，态度恶劣的病患，我们会遇到好奇心强烈，想要了解你的先进仪器原理性能，或是想看看显微镜下有什么东西的病患或其家属，遇到各种情况时，我们如何对待呢？这些问题，都是需要我们好好思索，并在工作中不断积累总结经验，不断改进处理的方式方法的。