作者：景德镇第二医院检验科   黄知进

    我从医学专科院校毕业到参加工作，至今已历十年，在大量的日常工作的实践中，我已深感和意识到，要胜任医学检验这一光辉神圣的职业，光有扎实的专业理论基础、娴熟的实践操作技术和认真负责的工作态度还是远远不够的，在我们工作中，还会遇到很多的麻烦、困难、特殊情况，需要我们具备灵活清醒的头脑，沉着稳重、临危不乱的心态，需要始终有一颗爱心，多一份细心，具体来说：我们还需要具备以下几个方面的能力或素养：

一、与病人打交道的能力：

   我们虽不在临床一线，但也要与病患接触，我们经常要从他们手中接过检样，给他们采血，发放报告单，回答他们的提问，我们经常需要了解到有利于控制检验误差的相关的辅助信息，也要向他们问询，这就有个经验和技巧的问题，显然，遇到不同年龄、性别、性格特征的人，谈话的方式方法也应有所不同。也就是说，我们必须了解一些病患的心理，才能在工作中处于主动。

   比如说，采指血时，我们经常会遇到骄气而抗拒强烈的小孩，我们应该用什么方法来说服他们配合我们的检验？如果我们不具备这样的经验，那么，小孩子的哭闹声就将在化验室门口持续很久，不但严重影响我们的工作效率，并且影响排队在后的病人的心情，担误他们的诊疗。有的检验员一遇到这样的小孩子心情就很烦燥，不乐意给他们验血，甚至叫家属去退费；有的人则强行采血，结果孩子因为过度抗拒和紧张而毛细血管收缩，针后挤不出什么血来；有的人则只知道说几句空洞的安慰词，结果并没有起到稳定其情绪的效果。有经验的人则不然，他们首先会面带微笑，让孩子心理上放松一些，并且他们会非常和蔼的和孩子交谈，说：“阿姨给你看看手手，小朋友别怕啊！……你现在长大了，阿姨相信你是个勇敢的孩子！……放心，我会很轻的给你扎的，不会痛的啊，因为你是个乖孩子，阿姨不忍心扎痛了乖孩子的……”如此一步步的瓦解其心理抗力。